Verzending

Retouradres:
Heating World
Alexander Bellstraat 11
3261 LX Oud Beijerland
Nederland

Let op: het is niet mogelijk om producten zonder aanmelding of zonder duidelijke vermelding van ordergegevens te retourneren.

Retourzendingen moeten altijd per post of transporteur naar bovenstaand retouradres worden verzonden. Het is niet mogelijk om retouren persoonlijk bij Heating World af te geven.

Handmatig opgestelde offerte of order

Heeft u een offerte of order rechtstreeks van een van onze medewerkers ontvangen? Dan kunt u de retour niet via het reguliere retourformulier aanmelden. Neem in dat geval contact met ons op via info@heatingworld.nl of WhatsApp. Vermeld daarbij uw offerte- of ordernummer en welke producten u wilt retourneren. Wij beoordelen uw retouraanvraag en sturen u vervolgens de juiste retourinstructies.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag u een product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U mag het product bekijken en uit de verpakking halen, maar gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering.

Om een retour correct te verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet en onbeschadigd
• Alle accessoires, onderdelen en documentatie zijn aanwezig
• Het product is niet gemonteerd, gebruikt of in gebruik genomen
• Het product wordt in de originele verpakking geretourneerd
• De originele verpakking wordt goed beschermd en verzonden in een stevige omdoos

Gebruik de originele productverpakking nooit als verzenddoos. Plak geen tape, labels of verzendstickers direct op de productverpakking, omdat dit de verkoopwaarde kan verminderen.

Uitzonderingen op retourneren

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

• Flexibele rookkanalen
• Op maat gesneden isolatiedeken
• Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn besteld of aangepast

Gebruikte of gemonteerde producten

Producten die zijn gemonteerd, aangesloten of in gebruik zijn genomen, kunnen niet meer als nieuw worden verkocht. Dit geldt met name voor:

• Kachels die zijn gestookt of ingebrand
• Producten met zichtbare gebruikssporen, rookvorming of montageschade

In deze gevallen kan Heating World een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Deze wordt bepaald op basis van de staat van het product en de mate van gebruik.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn in principe voor eigen rekening. Alleen wanneer er sprake is van een foutieve levering, beschadiging of defect dat aan Heating World te wijten is, worden de retourkosten vergoed.

Voor grotere, zware of kwetsbare producten kan het noodzakelijk zijn om gebruik te maken van pallettransport of een gespecialiseerde vervoerder. In dat geval kunnen de kosten hoger uitvallen dan een standaard pakketzending.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Indien er sprake is van waardevermindering, schade, ontbrekende onderdelen of onjuiste verpakking, kan dit bedrag worden ingehouden op de terugbetaling.

Vragen

Heeft u vragen over retourneren of twijfelt u of een product retour kan worden gestuurd? Neem dan gerust contact met ons op via info@heatingworld.nl of telefonisch via +31 85 732 6809. Wij helpen u graag verder.

Betalingen

De bestelde artikelen kunnen voor levering worden betaald via ideal op onze webshop. Ook kunt u het factuurbedrag vooraf overmaken op ons rekeningnummer, hieraan zijn geen extra kosten verbonden.